為進一步了解用戶需求，收集意見建議，查找薄弱環節，明確改進重點，市水務集團荊襄供水公司于4月下旬在轄區開展首次“不滿意度調查”活動。

(和金牛山社區居民交流用水問題)

本次調查活動聚焦水壓水質、停水維修、供水服務等方面問題，采取線下走訪方式，分別對胡集鎮內18個社區及32家單位發放調查問卷100份，回收有效問卷90份。經統計，企業用戶滿意度高達100%，社區居民滿意度達97%。對于居民用戶關心關切的用水相關問題，荊襄公司將盡快擬定整改工作計劃，明確責任人和整改時限，待整改完成后以書面形式回復相關方。

(與王集社區負責人溝通居民用水問題)

(向湖北大峪口化工有限公司生產負責人發放調查問卷)

務實重行，持續改進。下一步，荊襄公司將繼續堅持“用戶至上”服務理念，緊密結合“不滿意度”調查和調研工作，深入群眾，響應訴求，暢通交流渠道，完善工作機制，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續優化營商環境，提升服務質量，提高用戶滿意度。