近日，荊門市消防救援支隊訓練與戰勤保障大隊反映用水量異常，提出管網探漏訴求。荊門水務集團高度重視，第一時間安排工作人員上門服務。

該單位院區內管網錯綜復雜，工作人員討論決定對該區域供水管網開展拓撲結構調查。在對該區域管網水壓、材質、管徑等相關數據進行分析確認后，工作人員按管線走向，對院內地下供水管網設施作全面“體檢”，找出漏水點一處并修復（漏水量約210m³/天），避免更多經濟損失。

圖為工作人員現場探漏

近年來，荊門水務集團始終堅持使命、錨定責任，將用戶至上作為第一宗旨，先后為億緯鋰能、中集安瑞科、長城汽車等20多家大型企事業單位免費上門探漏，贏得用戶廣泛贊譽，“五心服務、點滴為您”（精心、誠心、省心、安心、暖心）服務理念已經深入人心。

下一步，集團將繼續豐富“水晶靈”五心服務模式內涵，堅持從用戶角度出發，創新服務舉措（前置服務、延伸服務、定制服務、聯動服務），提高服務質量，為提升用戶幸福指數持續努力。