“感謝你們，終于通水啦”?？粗堫^里流的自來水，家住雙泉社區四組的文先生欣喜不已。

(圖為雙泉社區四組居民文先生)

為進一步提升供水服務質量，查找在用水服務過程中存在的痛點、堵點,集團通過第二屆“不滿意度”調查共收集到水壓、水質等9個大類用戶訴求。我集團已電話回訪相關用戶，完成咨詢回復工作，并上門解決個案問題。

其中，掇刀區掇刀石街道雙泉社區二組、四組因歷史遺留問題遲遲未通自來水，居民生活不便。

(管道溝槽開挖中)

集團始終堅持用戶至上服務宗旨，在獲悉情況后，主動協調雙泉社區等單位，確定解決方案，于4月底開始施工。

(主管道鋪設完畢即將回填)

目前雙泉社區二組、四組135戶居民家中已用上自來水。

下一步，集團將繼續堅持“以用戶為中心”，以“一下三民”活動為契機，深入基層，深入用戶，以更優的服務和更快的響應，為提高用戶滿意度持續努力。