2月14日，荊門市城市水務集團有限公司榮獲“荊門市優化營商環境工作先進集體”獎，并被授予獎牌。

圖為荊門市優化營商環境工作先進集體表彰文件

近年來，水務集團積極貫徹落實市委、市政府關于優化營商環境工作要求，不斷創新服務理念和服務舉措，打造以“微服務”理念為核心的“水晶靈”服務品牌，突出“快、省、好、多”四大優勢，不斷滿足用戶各類用水需求。

圖為荊門市優化營商環境工作先進集體獎牌

一、優化接入流程，突出一個“快”字。集團結合城市發展規劃，實現“兩提前一前移”(提前謀劃布局供水管網布局，提前對接落戶企業了解訴求，前移服務窗口至市區兩級行政服務大廳和網上營業廳)，一站式服務，化被動受理為主動服務。

二、加大政策幫扶，突出一個“省”字。主動爭取政策，簡化工商業企業辦理獲得用水流程，實現容缺受理，在省內率先實行全市所有企業建筑區劃紅線外用水用氣接入工程“零投資”。

三、立足服務優化，突出一個“好”字。制定疫情期間欠費不停供、不計取違約金、服務不延時的“三不”舉措，主動為企業查探管網漏點，助力企業復產復工。

四、滿足用戶需求，突出一個“多”字。建立全功能營業廳，打通線上線下服務渠道，為企業大用戶提供水量異常提醒、水質定期監測、水壓實時監控等一系列個性服務，推進數字化轉型，推廣水氣熱電網聯動報裝，實現“一網通辦”、“掌上可辦”。

優化服務，我們一直在路上。水務集團將繼續“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的企業精神，堅持優化環境，刀刃向內強管理;堅持創新服務，鍥而不舍提質量;堅持“有呼必應”，求真務實轉作風。打通“最后一公里”，擦亮“水晶靈”服務品牌，為荊門打造產業轉型升級示范區貢獻更多、更好的水務力量。