一、用戶意見

1、加強節水宣傳，加強老舊管網改造，及時維修，減小水源浪費。

2、加強窗口人員培訓，提升素質，增加叫號機、坐椅等窗口設施，維護繳費秩序、提供舒適環境。

3、加強對凱龍供水改選項目推進，盡快完成項目建設，解決凱龍生產、消防、居民生活用水問題。

4、發揮裝備、技術、人員優勢，為鄉鎮二級轉供水單位提供諸如檢漏、搶修等有償技術服務。希望能從公司大批量購水表。

5、提高服務質量，開通多渠道繳費，如網絡繳費、手機綁定支付等。

6、張貼催費通知單等方便用戶，但和社區管理清理牛皮癬相背，建議通過其它方式。

7、根據荊門南北狹長地形，建議增加營業網點

8、公司領導及服務部門能深入二級轉供水單位鄉鎮調研走訪，幫助指導，架起橋梁紐帶。

9、加大對三水廠水源保護力度。加大巡查，加固護網。

10、加強消防設施管理，貼反光標識、印搶修電話等，實施網格化管理。

11、建議開通象電力95518一樣通行的專用服務電話，

12、在東寶工業園建設項目中，供水、道路等施工加強配合。

 

  二、公司自查

    13、學習提升意識不夠強

    14、創新進取精神不夠強

    15、決策執行力度不夠強

    16、制度體系落實不夠好

17、深入基層調查研究不夠

18、對隊伍建設重視不夠

19、民主科學管理還要加強

20、窗口服務態度、質量還要改善

30、停水維修作業管理還要加強