為進一步加強企業文化學習，提升抄表員業務技能，今年以來，營抄中心以培養抄表員責任意識與看齊意識為主題，持續開展抄表員規范化培訓。目前，抄表員規范化培訓已開展7期。

培訓內容緊扣新水價調整政策、用戶處理流程、創城工作開展、優化營商環境等總公司相關政策文件和抄表員日常中遇到的問題，注重答疑解惑、熱點難點探討，切實增強了抄表員對專業知識掌握，提升了抄表員的業務技能。

抄表員規范化培訓為營抄中心規范辦事處理程序，提升處理糾紛能力打下了堅實的基礎。下一步，營抄中心將常態化、制度化開展抄表員規范化培訓，以企業文化、精神為標桿，積極踐行“用戶至上、社會滿意”企業價值觀，力爭為用戶營造更好的供水服務新環境。